Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Hacen envíos fuera de las zonas habituales?

¡Sí! Si necesitás un envío fuera de las zonas indicadas en nuestra página, podés consultarlo directamente con nuestros asesores por WhatsApp. Estamos acá para ayudarte a encontrar la mejor solución para tu compra.

¿Cuál es el costo de envío? / Costo de envío

El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra. Para las ubicaciones dentro del radio de las ciudades en donde tenemos sucursales o depósitos, el envío es gratuito.

¿Cómo se realizan los envíos?

Dentro de nuestro radio de operaciones, trabajamos con logística propia, por lo que coordinar la entrega de tu producto es sumamente facil y cómodo. Los envíos al resto del país se coordinan con diferentes transportes a convenir.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Contactate con nosotros a través de nuestro whatsapp y te iremos guiando para gestionar la ejecucion de la garantía.

2. ¿Qué garantías tienen los productos?

Todos nuestros productos cuentan con garantía Casabella. Si tu colchon o sommier presenta un defecto de fabricación, podés contactarnos para que nuestro equipo especializado lo evalúe y de ser necesario, te alcance un nuevo producto y retire el defectuoso. Si necesitás más información sobre los términos específicos, no dudes en contactarnos por WhatsApp para recibir asesoramiento personalizado.

3. ¿Cuál es la política de devoluciones?

En Colchones Casabella, queremos asegurarnos de que estés conforme con tu compra. Si necesitás hacer una devolución, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros por WhatsApp para darte las indicaciones necesarias y resolver tu caso de forma rápida.

4. ¿Ofrecen promociones con tarjetas bancarias?

Sí, tenemos promociones exclusivas para compras con tarjetas bancarias seleccionadas. Podés consultar las promociones vigentes en la sección de pago o con nuestros asesores por WhatsApp.

                   

5. ¿Cómo me comunico con ustedes?

Podés escribirnos directamente por WhatsApp para cualquier consulta sobre envíos, garantías, devoluciones, promociones o cualquier duda que tengas. Nuestro equipo está disponible para ayudarte.

6. ¿Qué pasa si no estoy seguro de la calidad o utilidad de un producto?

Si no estás seguro de la calidad, utilidad o modelos disponibles de un producto, podés comunicarte con nuestros asesores por WhatsApp. Ellos te pueden enviar más fotos, videos, o incluso coordinar una videollamada para que veas el producto vos mismo, sin necesidad de acercarte a la sucursal.

7. ¿Cómo elijo el colchón ideal para mí?

Si no estás seguro de qué colchón es el adecuado para vos, podés hacer el autotest del colchón ideal. Este test te guiará para encontrar el modelo que mejor se adapte a tus necesidades.